「本文来源：*金眼」
杭州的小曹反映，她在杭州马泷口腔门诊做正畸，最近可以摘牙套了，牙龈却出现肿痛，检查发现牙槽骨受损了。
小曹：“为什么正畸，就是我自身的要求也有关系，所以我想要牙齿更整齐一点，本身前牙会比较不齐，有突出（有点小龅牙是吗）对对对。”
去年4月份，小曹来到杭州嘉里中心的马泷口腔门诊部做正畸，选择的产品是隐适美矫正器，费用4万左右。
小曹说，这种隐形牙套戴起来比较美观，就是比较麻烦，吃饭时摘掉牙套，刷完牙再戴上，牙套一周换一次，每个月定期到诊所复查。7月16号，医生说可以摘掉矫正器，进入保持阶段，之后对小曹进行了口腔清洁。
小曹：“然后洁牙之后，我就已经有明显的不适了，左上侧的牙龈凸起，可能吃东西进食都比较困难，一碰到就会痛，他说清洗可能是碰到神经什么的，所以引起的红肿，院长给我做的CT，突然告知我，是我一颗前牙，还有后面几颗大牙的，骨吸收已经吸收掉了，而且是不可逆的，牙槽骨，吸收掉了。”
小曹说，最严重的是左上方倒数第二颗牙，现在肿痛有所缓解，但咬合过程中还是会痛。7月31号，诊所检查报告单显示：左上后牙肿痛，有*色脓性物。
8月7号再次检查，说是这颗牙牙龈红肿、根面有结石，X片显示颚根周围骨吸收。小曹担心，这会导致以后牙齿松动。
小曹：“马泷齿科给我的意见就是说，做一个龈下刮治，然后叫我缴纳块钱的治疗费，牙槽骨消失也没告知我这个情况，反而让我的情况更严重了，我是要求他退还隐适美的费用，以及我后续的治疗费用。”
小曹觉得，应该是正畸过程出了问题，才导致牙槽骨受损。在这家马泷口腔门诊，运营部的*经理说，当事医生和院长在忙，这事她了解过，医生操作没有问题。
杭州马泷口腔门诊部运营部*经理：“因为曹女士就是认为，是可能矫正引起的，对吧，引起的这个问题，但是这个是没办法通过我们或者她，甚至是院长去判断，就是矫正引起的，不是矫正引起的，那如果是对这种方向的质疑，那常规肯定是要走医疗方面的，相关的一个鉴定流程的。”
*经理让记者留下了电话，说是牙槽骨的问题比较专业，还是由负责人章院长来答复。事后，记者没有接到对方的电话。小曹后来反馈，她提出让对方承担后续治疗费用，马泷口腔那边说会请示总部，三天内给答复，她愿意再等等。